Formation Lean IT Foundation

Informations sur le cours :

Description du cours:

Lean IT Foundation aide les organisations informatiques à s’assurer qu’elles fournissent à leurs clients les meilleurs services possibles. En comprenant la valeur client, les processus qui fournissent cette valeur, la façon de gérer les performances, la façon de s’organiser et l’attitude et les comportements requis, les organisations informatiques sont en mesure de développer un état d’esprit d’amélioration continue. Lean IT complète les meilleures pratiques informatiques telles que ITIL®, PRINCE2® et P3O®.

Ce cours couvre la certification de niveau de base de la Lean IT Association. Les participants peuvent ensuite développer leurs qualifications Lean IT avec les certifications avancées Lean IT Kaizen Lead, Lean IT Coach et Lean IT Leadership. La Lean IT Foundation est une condition préalable obligatoire pour les certifications de suivi.

Public:

  • Gestionnaires et spécialistes IT
  • Professionnels de l’informatique et chefs de projet impliqués dans des projets Lean.

Objectifs d’apprentissage:

À l’issue de la formation et de l’examen de la Lean IT Foundation, les candidats retenus seront familiarisés avec les principes de la philosophie Lean et l’application de cette philosophie dans un système informatique.

  • Définir les principes qui sous-tendent la philosophie Lean.
  • Décrire l’importance de comprendre et de fournir de la valeur client.
  • Examiner la façon dont Lean considère les processus et les déchets qu’ils contiennent.
  • Indiquer comment mesurer la performance et les principaux déterminants de la performance.
  • Identifier les exigences organisationnelles pour la mise en œuvre du Lean, y compris l’utilisation d’outils de gestion visuelle.
  • Discuter de la manière dont le comportement et l’attitude sont nécessaires pour que Lean réussisse au sein d’une organisation informatique.
  • Définir le modèle de résolution de problèmes DMAIC.
  • Identifier comment les principes Lean peuvent être appliqués au sein d’une organisation informatique.

Prérequis:

Il n’y a pas de prérequis formel pour ce cours.

Agenda du cours:

Jour 1 Jour 2
Introduction au cours Organisation Lean
Introduction de Lean Comportement et attitude
Client Résolution de problèmes / Kaizen
Processus Test de simulation
Performance Examen

Plan de cours:

  • Informations sur la structure du cours
  • Informations sur les types d’activités incluses dans le cours
  • Principes Lean et comment sont-ils liés les uns aux autres
  • Trois causes de mauvaise qualité et leurs détails
  • Analyser les déchets grâce à l’analyse des activités
  • Coût de mauvaise qualité
  • PDCA et sa description
  • Définition, caractéristiques et dimensions du Lean IT
  • Modèle du prix Shingo
  • Voix du client
  • Types de valeur client
  • Arbre critique de qualité (CTQ) et analyse de la voix du client à l’aide de CTQ
  • Sources d’opportunités d’amélioration
  • Définition et composants clés du processus
  • Distinction entre la demande de valeur et la demande de défaillance
  • Définition de SIPOC et COPIS
  • Étapes pour créer une carte de chaîne de valeur et des symboles utilisés dans une carte de chaîne de valeur
  • Principe de flux et exemples de Muda dans la chaîne de valeur
  • Exemples de différents types d’activités: valeur ajoutée, nécessaire sans valeur ajoutée et sans valeur ajoutée
  • Pousser contre tirer
  • Améliorer le processus grâce au 5S, Heijunkaet plan d’amélioration
  • Performance versus résultats
  • Indicateurs de performance clés vs métriques
  • KPI SMART
  • Trois questions pour définir une mesure correcte
  • KPI et comportement
  • Aspects des KPI
  • Le temps comme monnaie et facteur de production
  • Compétences et connaissances comme capacité
  • S’organiser pour le Lean IT
  • Structure autour de la chaîne de valeur
  • Assurer la vitesse de communication
  • Modèle de dialogue et de rétroaction sur la performance
  • Performance personnelle contre performance d’équipe et trois sujets de dialogue sur la performance
  • Conseils de gestion visuelle et leurs types
  • Attitude et comportement
  • Attitude Lean, état d’esprit Lean et comportement Lean
  • Caractéristiques du Lean Manager et du Lean Leadership
  • Attentes des personnes vis-à-vis de la transformation Lean et de l’amélioration Lean
  • Kaizen vs Kaikaku
  • Cinq intentions et trois qualifications de Kaizen
  • Organiser un événement Kaizen
  • DMAIC et outils utilisés dans chaque phase de DMAIC

Informations sur l’examen:

Livraison Sur le Web ou sur papier
Format Fermé
Surveillance Surveillance en classe ou en mode Web (à distance)
Durée 60 minutes
# de questions 50 choix multiples
Note de passage 75%

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L’examen de certification est inclus dans l’ensemble de nos formations certifiantes.