Formation ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT

Informations sur le cours:

Description du cours:

Le cours ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT est basé sur le programme ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT d’AXELOS. Le cours aborde les spécificités de la transformation numérique et aide les organisations à évoluer vers une convergence des affaires et de la technologie, ou à établir une nouvelle organisation numérique. Avec l’aide d’ITIL® 4 concepts et terminologie, activités, exercices et exemples inclus dans le cours, les apprenants acquerront des connaissances pertinentes pour réussir l’examen de certification ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT.

Le cours ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT est conçu pour permettre aux praticiens d’explorer les façons dont les organisations numériques et les modèles d’exploitation numériques fonctionnent dans des environnements à haute vitesse. Il aidera les organisations en herbe à fonctionner de la même manière que les organisations natives numériques qui réussissent. Le cours comprend l’utilisation de pratiques de travail telles que Agile et Lean, ainsi que des pratiques et technologies techniques telles que le cloud, l’automatisation et les tests automatiques. L’accent de ces pratiques et technologies est sur la livraison rapide de produits et services pour obtenir une valeur maximale.

Public:

Il s’adresse aux professionnels de l’informatique et de la gestion des services qui travaillent dans des organisations qui sont de plus en plus compatibles avec le numérique. Cela aidera ceux qui sont familiarisés avec l’informatique traditionnelle et des concepts de gestion des services pour discuter du «numérique» en toute confiance, développer des compétences pratiques et intégrer de nouveaux concepts, techniques et technologies dans leurs méthodes de travail

Objectifs d’apprentissage:

A l’issue de ce cours, les participants seront capables de:

  • Comprendre les concepts concernant la nature à haute vitesse de l’entreprise numérique, y compris la demande qu’elle impose à l’informatique.
  • Comprendre le cycle de vie des produits numériques en termes de modèle d’exploitation ITIL.
  • Comprendre l’importance des principes directeurs ITIL et d’autres concepts fondamentaux pour fournir une informatique haute vitesse.
  • Savoir contribuer à la valorisation des produits numériques.

Conditions préalables:

Obligatoire: Certificat ITIL® 4 Foundation

Agenda du cours:

Jour 1 Jour 2 Jour 3
Module 1 – Cours

introduction

Module 6 – Informatique haute vitesse

Culture

Module 13 – Techniques pour

Opérations résilientes

Module 2 – Introduction à

Informatique haute vitesse

Module 7 – Modèles et concepts de soutien à des fins Module 14 – Techniques de valeur co-créée
Module 3 – Approches informatiques à haute vitesse Module 8 – Modèles pris en charge

et concepts pour les personnes

Module 15 – Techniques pour

Conformité assurée

Module 4 – Informatique haute vitesse

Modèles d’exploitation

Module 9 – Modèles et concepts de support pour le processus Examen simulé
Module 5 – Blocs de construction ITIL pour l’informatique à haute vitesse Module 10 – Informatique haute vitesse

Objectifs et techniques

Examen final (facultatif)
Module 11 – Techniques pour

Des investissements précieux

Module 12 – Techniques pour

Développements rapides

Plan de cours:

  • Faisons plus ample connaissance
  • Aperçu du cours
  • Objectifs d’apprentissage du cours
  • Public cible
  • Caractéristiques
  • Système de certification ITIL® 4
  • Composantes du cours
  • Agenda des cours
  • Exercices de fin de module
  • Détails de l’examen
  • Informatique haute vitesse
  • Technologie digitale
  • Organisations numériques
  • Transformation numérique
  • Pertinence des approches informatiques à haute vitesse
  • Approches informatiques à haute vitesse en détail
  • introduction
  • Perspective ITIL
  • Aspects informatiques haute vitesse
  • Applications informatiques haute vitesse
  • Cycle de vie des produits numériques
  • Flux de valeur des services
  • Quatre dimensions de la gestion des services
  • Pratiques de gestion ITIL
  • Modèles de comportement clés
  • Principes directeurs ITIL
  • Reconstruire pour l’agilité du service
  • Culture de sécurité
  • Prévention du stress
  • Travailler dans des environnements complexes
  • Culture Lean
  • Modèle d’amélioration continue ITIL
  • Objectifs informatiques haute vitesse
  • Techniques informatiques à haute vitesse
  • Techniques de priorisation
  • Produits et services viables minimum
  • Propriété du produit / service
  • Test A / B
  • Concepts de base liés au développement rapide
  • Infrastructure en tant que code
  • Commentaires
  • Analyse commerciale continue
  • Intégration continue / livraison continue (CI / CD)
  • Test continu
  • Kanban
  • Introduction aux opérations résilientes
  • Dette technique
  • Ingénierie du chaos
  • Définition de terminé
  • Contrôle de version
  • Opérations informatiques algorithmiques
  • ChatOps
  • Ingénierie de la fiabilité du site (SRE)
  • Concepts de base de la valeur co-créée
  • Expérience de service
  • Boîte à outils DevOps Audit Defense
  • DevSecOps
  • Examen par les pairs

Informations sur l’examen:

Livraison En ligne (sur le Web) ou sur papier
Format Livre fermé
Surveillance En direct ou surveillé sur le Web
Durée 90 minutes (les candidats qui passent un examen dans une langue qui n’est pas leur langue maternelle, peuvent bénéficier de 25% de temps supplémentaire)
# de questions 40, choix multiple simple (1 point par question)
Note de passage 70% (28 notes sur 40)

Crisalida s’engage à vous offrir les meilleures offres de formations du marché avec un gage de satisfaction garantie.

L’examen de certification est inclus dans l’ensemble de nos formations certifiantes.