Formation ITIL® 4 Digital and IT Strategy

Informations sur le cours :

Description du cours:

Le leader ITIL® 4: Stratégie numérique et informatique (DITS) est l’un des deux modules du programme de certification ITIL 4 Strategic Leader (SL). L’autre module de la désignation SL est le stratège ITIL® 4: Direct, Plan & Improve. Une formation accréditée pour les modules ITIL 4 Strategic Leader est obligatoire pour permettre une compréhension complète du matériel de base.

La certification ITIL ® 4 Digital and IT Strategy se concentre sur la réussite de l’entreprise grâce à la création de stratégies numériques et informatiques. La certification IT et stratégie numérique ajoute une nouvelle perspective à la suite ITIL et élève la discussion autour des concepts ITIL à un niveau stratégique parmi les chefs d’entreprise et les leaders en herbe.

Le ITIL® 4 Digital and IT Strategy est un cours de 3 jours basé sur la spécification de l’examen ITIL® 4 Digital and IT Strategy d’AXELOS. À l’aide des concepts et de la terminologie ITIL® 4, des exercices et des exemples inclus dans le cours, vous acquerrez les connaissances nécessaires pour réussir l’examen de certification. Le matériel d’apprentissage de base du cours est soutenu par une étude de cas interactive, des discussions et des activités.

Public:

Le public cible de la stratégie numérique et informatique ITIL 4 comprend, sans toutefois s’y limiter, les éléments suivants:

  • Directeurs informatiques et commerciaux, chefs de département, aspirants professionnels C-Suite et autres dirigeants d’entreprise de toute l’organisation.

ITIL 4 Digital and IT Strategy aidera les consultants en stratégie et transformation numérique (internes et externes) à démontrer en quoi la stratégie informatique diffère de la stratégie numérique, fournira des conseils pour intégrer les stratégies numériques et informatiques et promouvra l’importance d’une stratégie numérique réussie sur la réussite de l’entreprise.

Objectifs d’apprentissage :

Le cours ITIL ® 4 Digital and IT Strategy couvre le contenu en relation avec les résultats d’apprentissage suivants de la spécification d’examen pour ITIL ® 4 Digital and IT Strategy:

  1. Démontrer l’utilisation des principes directeurs ITIL dans les décisions et activités de stratégie numérique et informatique
  2. Comprendre comment tirer parti de la stratégie numérique pour réagir aux perturbations numériques
  3. Comprendre la relation entre les concepts de stratégie numérique et informatique, le système de valeur de service et la chaîne de valeur de service, et expliquer comment les utiliser pour créer de la valeur
  4. Comprendre comment une organisation utilise la stratégie numérique et informatique pour rester viable dans des environnements perturbés par la technologie numérique
  5. Comprendre les approches stratégiques rendues possibles par le numérique et les technologies de l’information pour atteindre la pertinence client / marché et l’excellence opérationnelle
  6. Comprendre les risques et opportunités de la stratégie numérique et informatique
  7. Comprendre les étapes et les techniques impliquées dans la définition et le plaidoyer pour une stratégie numérique et informatique
  8. Comprendre comment mettre en œuvre une stratégie numérique et informatique

Conditions préalables:

Pour passer la certification ITIL® 4 Digital and IT Strategy, les prérequis suivants sont applicables:

  • Un minimum de trois ans d’expérience en gestion informatique
  • Certification ITIL 4 Foundation OU ITIL 4 Managing Professional via le module Managing Transition
  • De plus, le candidat doit avoir suivi une formation accréditée du cours ITIL 4 Digital and IT Strategy.

Agenda du cours :

Jour 1 Jour 2 Jour 3
 

 

Introduction au cours

 

 

Module 4: Où en sommes-nous maintenant?

Tâche 3: Planification stratégique et communication
Module 1: Concepts clés de la stratégie numérique et informatique Module 5: Comment y arriver? (Planification stratégique) Module 8: En sommes-nous arrivés là? (Stratégie de mesure)
Module 2: Stratégie et système de valeur de service Module 6: Comment y arriver? (Approches stratégiques) Module 9: Comment maintenir l’élan?
Module 3: Qu’est-ce que la vision Devoir 2: Approches stratégiques pour les organisations numériques Devoir 4: Stratégie numérique dans l’environnement VUCA
Affectation 1: Positionnement numérique Module 7: Agissez (gestion des initiatives stratégiques) Module 10: Gérer l’innovation et les technologies émergentes
Module 4: Où en sommes-nous maintenant? Module 11: Gestion des risques stratégiques
Informations concernant l’examen du QCM, la reprise des travaux pratiques, d’autres questions

Plan de cours:

  • Technologies numériques, de l’information et de la communication
  • Transformation numérique
  • Services, produits et avantage concurrentiel
  • Niveaux de stratégie
  • Plans d’affaires
  • Modèles d’exploitation
  • Opportunité et demande
  • Valeur
  • Gouvernance
  • Principes directeurs ITIL
  • Amélioration continue
  • Pratiques ITIL
  • Les perturbations
  • Vision
  • Perturbations numériques
  • Objectif stratégique équilibré
  • Outils de positionnement pour les organisations numériques
  • Devoir 1: Perturbation numérique et positionnement numérique
  • Analyse environnementale
  • Analyse des opportunités
  • Évaluation de la préparation numérique
  • Planification de la stratégie
  • Aspects financiers de la stratégie numérique et informatique
  • Modèles commerciaux pour la planification stratégique
  • Optimisation du portefeuille
  • Approches stratégiques pour les organisations numériques
  • Approches stratégiques pour l’excellence opérationnelle
  • Approches stratégiques de l’évolution
  • Approches stratégiques de la responsabilité sociale et de la durabilité
  • Devoir 2: Approches stratégiques pour les organisations numériques
  • Comment les stratégies sont mises en œuvre
  • Coordination de la stratégie et des initiatives stratégiques
  • Diriger la transformation numérique
  • Leadership numérique
  • Tâche 3: Planification stratégique et communication
  • Faits clés sur la mesure
  • Mesurer une stratégie
  • Stratégie d’instrumentation
  • Momentum à long terme: assurer la viabilité organisationnelle
  • Momentum à court terme: fonctionnement parallèle
  • Mission: Stratégie numérique dans l’environnement VUCA
  • Gérer l’innovation
  • Approche formelle de la gestion de l’innovation
  • Une culture qui soutient l’innovation
  • Approches de l’innovation
  • Évaluation et adoption des technologies émergentes
  • Gestion des risques
  • Identification des risques
  • Posture de risque
  • Traitement des risques

Informations sur l’examen:

Pour la certification ITIL ® 4 Digital and IT Strategy, il existe deux formes d’évaluation:

  • Missions d’études de cas pratiques
  • Examen de questions à choix multiples (QCM)

ITIL® 4 Digital and IT Strategy comprend quatre missions d’études de cas qui sont couvertes et notées lors de la session de formation. L’examen QCM est passé après le cours de formation. Un candidat doit réussir à la fois les travaux d’étude de cas et l’examen QCM pour obtenir la certification.

La réussite des travaux pratiques est une condition préalable à l’examen QCM, comme décrit dans le tableau.

Affectations d’études de cas Examen MCQ Prochaines étapes
Passé Passé Si les autres conditions préalables requises par le programme sont remplies, le candidat reçoit un certificat ITIL 4 Digital and IT Strategy.
Échoué Indisponible Le candidat doit se voir attribuer un ou plusieurs travaux écrits individuels et obtenir la note de passage dans les travaux pratiques avant de passer l’examen QCM.
Passé Échoué Le candidat doit changer de réservation et réussir l’examen pour obtenir la certification.

Faits sur l’examen MCQ

Livraison En ligne et sur papier
Format Livre fermé
Surveillance En direct ou surveillé sur le Web
Durée 60 minutes (les candidats qui passent un examen dans une langue qui n’est pas leur langue maternelle, peuvent bénéficier de 25% de temps supplémentaire)
# de questions 30 choix multiples simples (1 point par question)

●     Bloom’s Level 2 et 3

Note de passage 70% ou plus (21 bonnes réponses)

Crisalida s’engage à vous offrir les meilleures offres de formations du marché avec un gage de satisfaction garantie.

L’examen de certification est inclus dans l’ensemble de nos formations certifiantes.